新入員工職場禮儀及形象化塑造

中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽，“修身、齊家、治國、平天下”，古人把修身放在首位。現(xiàn)代文明社會，人際交往頻繁，講究禮儀，不僅是個人自身良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是影響交際成敗的關(guān)鍵因素之一。

以正確的禮儀待人接物，不僅反映個人的道德修養(yǎng)和個性特征，而且從一定意義上講，也反映了一個國家、一個民族的文明程度，影響著她的發(fā)展進程。在日益擴大的社會交往中，得體的禮儀，使個人生活充滿信任、友愛和愉悅，使社會充滿平等、尊重與和諧。因此，注重禮儀具有十分重要的意義。

【課程主題】新入員工職場禮儀及形象化塑造

【培訓(xùn)老師】肖鳳

【培訓(xùn)時間】1-2天

【培訓(xùn)對象】新入職員工

【培訓(xùn)形式】以講解、示范、訓(xùn)練為主，通過多媒體演示，對培訓(xùn)對象進行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。

【課程目標(biāo)】

通過培訓(xùn)提升學(xué)員的職業(yè)修養(yǎng)；

通過培訓(xùn)使學(xué)員塑造良好的職業(yè)形象；

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握在現(xiàn)代商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范；

通過培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象；

【課程大綱】

模塊一： 職場禮儀的內(nèi)涵
1.從校門走向企業(yè)之門
◎ 學(xué)生和職業(yè)人士的區(qū)別
2.職業(yè)人士的專業(yè)化程度
◎ 工作道德,工作態(tài)度,工作方法

模塊二：職場禮儀之一：個人儀態(tài)禮儀
1. 個人形象六要素
◎ 儀表
◎ 表情
◎ 舉止動作
◎ 服飾
◎ 談吐
◎ 態(tài)度
職業(yè)裝和休閑裝的區(qū)別

模塊三： 職場禮儀之二：工作禮儀
1.上下班的禮儀
◎ 剛到公司時的禮儀
◎ 遲到、缺勤時的禮儀
◎ 下班前的禮儀

模塊四： 職場禮儀之三：同事間的禮儀
1. 問候禮儀
2. 道歉禮儀
3. 溝通禮儀

模塊五： 職場禮儀之四：電話禮儀
1. 電話對應(yīng)的要點
2. 傾聽的要點
3. 打電話的要點

模塊六： 職場禮儀之四：禮儀細(xì)節(jié)注意事項
1. 乘坐電梯的禮儀
2. 名片交換禮儀
3. 步行的禮儀
4. 接待訪客禮儀
5. 遞交簽字文件時的禮儀
6. 使用手機禮儀
7. 工作午餐禮儀
8. 使用洗手間的禮儀