課程時間

2天（12小時）

講 師

  洪劍坪

培訓目標

課程的目標是幫助中層管理者全面的認知中層管理崗位在角色、執(zhí)行力、監(jiān)督、協(xié)調能力，以及職業(yè)精神等方面的要求，從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團隊，樹立一個標準，讓參訓的管理者知道如何發(fā)展自我，如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀，具體目標：
１．幫助中層管理認知作為中層管理者的角色與職責；
２．幫助中層管理者提升自己的協(xié)調溝通能力；
３．塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)；
４．幫助中層管理者全面認知作為中層管理者應具備的技能；
５．提升中層管理者的團隊建設與執(zhí)行力；

培訓對象

企業(yè)中高層管理者

課程大綱

一、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色
1．作為下屬的管理者
2．作為上司的管理者

3．作為同事的管理者
4．管理者的七大角色轉變

二：中層管理者的高效時間管理
1．時間管理的價值
2．常見的浪費時間的行為示例
3．對時間進行評估與計劃
4．時間管理的六項基本原則
課堂游戲：測量自己的工作時間

三：中層管理者的溝通協(xié)調
1．溝通的基本原理

2．溝通的三大表現(xiàn)形式：文字、語氣、肢體

3．溝通理論:PAC溝通狀態(tài)

4．管理溝通中的障礙

5．有效溝通的ABC三要素

6．如何有效溝通

（1）溝通表術技巧

（2) 溝通提問技巧

（3）溝通傾聽技巧

7．怎樣與領導進行溝通

8．怎樣與部下進行溝通

9．怎樣與同級溝通

視頻討論：PAC溝通狀態(tài)轉換

撕紙游戲：理解組織溝通的原理

案例：如何獲得上級認可

案例：如何指導驕傲自滿的部屬?

案例：如何開展水平溝通

四：管理者的領導透視
1．管理≠領導

2．管理者角色的變遷
3．領導是一個影響的過程
4．領導的6P特質
5．權力=你可能的影響力
6．影響權術選擇的權變因素

7．管理者的四種領導風格
8．員工發(fā)展的四個層次特征（D1、D2、D3、D4）

案例：如何選擇領導風格

五：授權，與下屬分享權利
1．授權的原則
2．影響授權的權變因素
3．授權步驟
4．領導者要學會放風箏
授權練習：哪些工作可以授權

授權原理：象限游戲

六：教練，部署培育技巧
1．為什么要培育部屬
2．教導部屬的三個基本點
3．主管應扮演的4種輔導角色

4．培育部屬三途徑

5．部署工作教導準備
6．工作教導四步驟

案例：輔導下屬討論的互動過程

演練：工作教導步驟演練

七：激勵，提升下屬工作意愿
1．激勵的基本原理與理論
2．了解員工的需求與工作動機
3．員工激勵的技巧
4．員工激勵誤區(qū)

激勵案例：分析激勵的方法

八：優(yōu)秀團隊建設與管理
1、團隊的形成

2、團隊發(fā)展的四個階段

3、如何形成團隊的核心價值觀

4、團隊建設的五要素

5、高效團隊的特征

討論：大雁的啟示

九：團隊執(zhí)行力——綜述

（一）中國企業(yè)的執(zhí)行問題
（二）引起執(zhí)行問題的三大原因：
  文化原因、制度原因、人員原因

（三）打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
（四）建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
  1．執(zhí)行的驅動系統(tǒng)：目標體系
  2．執(zhí)行的保障系統(tǒng)：制度體系
  3．執(zhí)行的指責系統(tǒng)：標準體系

4．執(zhí)行的協(xié)作系統(tǒng)：流程體系

5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

6．執(zhí)行結果的考核系統(tǒng)

課堂練習：目標設定與分解

演練：流程改善的過程

（五）企業(yè)中層管理者在執(zhí)行中的十條原則
1．團隊利益至高無上
2．責任制造結果
3．沒有任何借口
4．說服力就是執(zhí)行力
5．細節(jié)決定成敗
6．問題就是機會
7．把事情做在前面
8．簡單、再簡單
9．沿著原則方向前進
10．改善無止境