《服務創(chuàng)新與峰值體驗》課程大綱（2021）
目前全球最前沿的企業(yè)創(chuàng)新管理方法論，UBER、迪士尼等企業(yè)正在使用的方法論！
精編版：1天6小時
講 | 節(jié) | 內 容 |
知識經營的魅力 | 中美脫鉤的機遇與挑戰(zhàn) | 伊隆馬思克的創(chuàng)新故事 |
知識經濟與知識經營 | ||
創(chuàng)新的本質 | 知識結合、無心插柳 | |
全員參與、持續(xù)創(chuàng)新 | ||
心流與創(chuàng)新心理學 | 人類的精神世界 | 人類精神的五層結構 |
五層精神創(chuàng)新方法 | ||
創(chuàng)新心理學 | 創(chuàng)新行為的心理學機制 | |
行為設計學 | 激素機制與人的行為 | |
行為設計應用案例詳解 | ||
心流與集體心流 | 創(chuàng)新心理學最前沿理論：心流理論 | |
集體心流的打造 | ||
峰值體驗設計 | 設計體驗峰值 | 體驗峰值設計方法 |
蘋果公司案例：喬布斯的秘密 | ||
大董烤鴨案例 | ||
商業(yè)模式設計 | UBER商業(yè)模式設計案例 | |
迪士尼服務模式設計案例 | ||
創(chuàng)新團隊賦能 | 中國軍工應用案例 | |
北京綠野晴川動物園案例 |
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