跨部門溝通與協(xié)作——發(fā)揮“1+1大于2”的強(qiáng)大威力

【課程背景】

高效的跨部門溝通與協(xié)作，已經(jīng)成為工作的必須，每個人在工作中都不是形單影只的個體，都需要得到理解和支持，一項工作如果需要多部門配合往往會產(chǎn)生很多問題，那么，在不同部門有不同立場的情況下，怎樣才能把話說清楚，把成果做出來，有沒有好的方式能夠有效解決問題，達(dá)到快速執(zhí)行呢?其實(shí)，只要掌握幾個典型的基本原則，進(jìn)行無障礙的跨部門溝通與協(xié)作，并非難事。

【課程收益】

• 抓住施加積極影響的機(jī)會

• 制定影響策略及方法

• 學(xué)會建立培養(yǎng)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

• 以更具影響力的方式表達(dá)你的觀點(diǎn)

• 獲得他人的承諾，使影響結(jié)果得以實(shí)施

• 【課程特色】

• 跨部門合作是所有企業(yè)都面臨的一個管理重點(diǎn)問題。

• 本課程運(yùn)用理論講解、工具導(dǎo)入、游戲體驗、視頻案例分析，幫助學(xué)員建立全局觀、明確自己責(zé)任、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵策略，同時提高高校溝通技能。

• 【課程對象】基、中、高層管理者、各級員工

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、如何認(rèn)知影響力？

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)

2、什么是影響力

3、發(fā)揮跨部門影響力的好處

4、影響力四個問題討論

工具：案例分享

工具：頭腦風(fēng)暴

二、跨部門溝通的影響策略有哪些？

1、錄像案例背景介紹

2、實(shí)際工作案例背景

3、影響力的七種策略

• 創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

• 倡導(dǎo)益處

• 收集證據(jù)

• 考慮環(huán)境因素

• 取得第三方參與

• 鼓勵體驗

• 策劃小的勝利

4、策略化成行動方案

5、錄像學(xué)習(xí)：跨部門溝通四步驟

6、策略/行動對照表

7、實(shí)際工作案例的練習(xí)

8、單元小結(jié)

視頻：Balance

 練習(xí)：梳理你的關(guān)系網(wǎng)

三、如何進(jìn)行跨部門溝通？

1、策略溝通五步驟

2、溝通策略的行動方案

• 提案著眼于大局

• 由結(jié)盟開始

• 借鑒成功經(jīng)驗

• 用事實(shí)說話

• 有效包裝吸引注意力

視頻：IBM的例子

四、如何進(jìn)行跨部門溝通前的會議準(zhǔn)備？

1、如何設(shè)計有效的提問

2、如何及時反饋

3、如何及時調(diào)整

4、實(shí)際工作案例練習(xí)

5、單元小結(jié)

五、如何建立跨部門溝通的承諾？

1、獲取承諾的技巧

2、案例分析：嘗試獲取承諾

3、實(shí)際工作案例練習(xí)

4、單元小結(jié)

六、你的行動計劃

1、回顧課程，分享感受

2、制定行動計劃