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《職業情商EQ與團隊管理2023版》
在競爭激烈的工業4.0時代,管理者擁有良好的職業情商和團隊管理技巧可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效,充分發揮團隊優勢,實現企業的目標。
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力化干戈——沖突管理與談判競合沙盤
本課程將帶大家站在公司管理的角度,從做人和做事兩個維度來討論沖突管理的各種機制,確保在達成組織目標的基礎上維護團隊的穩定發展。
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物業類:投訴及輿情危機管理三階提升訓練營(3天,可分段學習)
由淺到深,分三部階梯課程,按照深度難度的增加,逐一揭示提升投訴(個人)技能、完善客服(訴)處理流程精細化、應對嚴重群訴和輿情危機的實戰方法與管理階梯;更在課程中強化“訓練”和“產出”,促進干部的綜合實戰能力提升,力求實現:以終為始、學而有得,學以致用、學而能傳!
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元宇宙與金融科技創新發展(3小時)
從時空性來看,元宇宙是一個空間維度上虛擬而時間維度上真實的數字世界;從真實性來看,元宇宙中既有現實世界的數字化復制物,也有虛擬世界的創造物;從獨立性來看,元宇宙是一個與外部真實世界既緊密相連,又高度獨立的平行空間;從連接性來看,元宇宙是一個把網絡、硬件終端和用戶囊括進來的一個永續的、廣覆蓋的虛擬現實系統。
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關鍵跨越新晉管理者2天版課程大綱
本課程以幫助新晉管理者盡快實現“關鍵跨越”為核心,以從員工到管理角色轉換為切入點,重點提高新晉管理者的角色認知能力與團隊業務推進能力,運用技巧講授、案例研討、視頻教學、互動練習、測試思考等引導互動式授課技術,力爭使學員實現收獲。
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【新進員工】大堂經理優質服務技巧課程介紹
跳起吸引顧客的舞蹈——唯美式境界、百老匯式激情、派克街式快樂、大雁式協作、鐘表匠式地精益求精、十點十分的笑容、現場直播式投入。
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