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錢錦國講師
錢錦國
儒學領導力創(chuàng)始人,傳統(tǒng)文化學者
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南京市
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經(jīng)紀3年

國學智慧與溝通大道(一天版)

第一講:管理溝通的基礎

1、為什么溝通成了問題

2、溝通之于管理者的意義

3、溝通的基本概念

4、新型控制論溝通的模式

5、溝通的基本要求:案例分析

第二講:人際溝通的法則

1、人際溝通的基本前提:從心開始

2、人際溝通的障礙:我執(zhí)心賊

3、人際溝通的黃金法則

1)先通情,后達理

2)直而無禮則絞

3)人之所欲,施之于人

第三講:部門溝通的技巧

一、上行溝通的五大方略

1、多做匯報,少用請示

2、和而不同,以他平他

3、承擔責任,永不越權

4、建立信任,信而后諫

5、分清對象,區(qū)別對待

二、跨部門溝通的技巧

1、跨部門溝通的四項原則
2
、跨部門溝通的絜矩之道
3
、跨部門溝通的持家之道

三、下行溝通的技巧

1、管理者的溝通素養(yǎng)

1)忠恕而行

2)中和達道

3)通達三道

2、下行溝通的四項原則

1)等距交往

2)周而不比

3)學會處下

4)躬行五者

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