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【新進員工】服務意識與禮儀課程介紹

學會做顧客情緒的『拆彈專家』――面對顧客的抱怨與批評，營業前臺積極的思維方式和應具備的積極心態。

零售店長的業績管理

店長的責任和使命，系統化的管理模式，店鋪、商品、人員、顧客。

銀行客戶消費心理分析與關鍵行為營銷

建立對銀行業務推廣和銷售中發生的各種關系的更為系統、全盤的理解；提升營銷思維的高度，建立正確的競爭邏輯。

《優質服務激勵系統的建立》

五項服務標準及案例——規范化服務、超值服務、感動服務、驚喜服務、內部優質服務。

【新進員工】電話服務技巧課程介紹

營銷中未曾規避業務風險，進而引發后續投訴，如何將角色在外呼客戶代表與客戶代表間自如轉換。

《引爆招商》課程介紹

深入解析九大引爆渠道模式，學習招商的新戰略和打法，理解新商業的變現模式，助你引爆企業現金流！

品牌7劍助力醫院持續快速發展

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《精雕細琢六星服務禮儀》

《服務業全面質量管理》

通過學習學員們能夠認識質量素養。通過學習讓學員熟悉和理解運用常用的質量管理工具。

《大客戶營銷落地與談判溝通》

一看就懂，一聽就會，一練就熟，回去就用。方便學員在企業的大客戶營銷工作中，用于實踐，真正實現B2B營銷績效的快速提升。

S成交為王-金牌銷售(經理)銷售技巧提升-工業品

讓學員在培訓結束后感到專業銷售是高標準的，但也是可操作的，是能夠切實幫助企業解決實際問題的!

《贏銷為王》課程大綱

課程內容豐富，策劃權威，60余種純干貨營銷方案以及多個實戰表格工具，帶回家就可以落地，年輕松創收30---100萬。

《醫護服務禮儀培訓大綱》

醫院員工的形象一定程度上代表了醫院的整體形象，因此講究禮儀，注重儀表在現代全新的護理理念中有著重要意義。

《服務禮儀與職業素養》

照明經銷商新零售轉型與運營

電商思維與社交電商思維，公司平臺化、事業合伙化、產品極致化、管理精細化、創業小微化。

《在線大客戶開發與關系升級》

21世紀是在線的網絡世紀，B2B企業的大客戶銷售團隊通過網絡，直接面對的是全國，甚至全球的客戶。線下當面溝通的機會越來越少，電話、微信、在線會議這些溝通方式越來越多。

《顧問式大客戶銷售》

隨著互聯網尤其是移動時代的到來，更多的80、90后出生的年輕一代在企業中發揮著越來越重要的作用，管理以人為本，大客戶銷售更應該以人為本。

《金牌客服溝通及投訴處理技巧》

學會與客戶有效溝通，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都可以很好化解客戶投訴危機，大大降低客戶投訴處理成本和矛盾沖突代價。

銀行柜員服務禮儀培訓

通過投訴案例教學，提高應變能力和處理客戶投訴的能力，把潛在的客戶抱怨轉變成贏得客戶的機會。

政務服務標準化工作計劃及培訓綱要

依法依規，科學嚴謹，總體規范，有效實施，突出特色，注重實效，廣泛參與、持續完善。