培訓(xùn)對(duì)象：

現(xiàn)任企業(yè)中高管理層管理層及骨干團(tuán)隊(duì)

課程目標(biāo)：

打造專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)需要培養(yǎng)系統(tǒng)化的管理技能，這要求管理者具備卓越的眼光和出眾的職場(chǎng)素質(zhì)，需要具備規(guī)范的企業(yè)溝通技能來(lái)承上啟下，以及掌握實(shí)用的管理工具來(lái)有效地處理問(wèn)題。

本課程是王老師充分融入了自己20多年在國(guó)外500強(qiáng)企業(yè)從工程師到亞太區(qū)高管的親身經(jīng)歷和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，介紹了許多行之有效的實(shí)用工作技能，為管理人才提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

課程重點(diǎn)有：

1. 管理者的角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換

2. 管理層如何建立高效的團(tuán)隊(duì)溝通規(guī)則

3. 系統(tǒng)化的職業(yè)經(jīng)理人才的培養(yǎng)架構(gòu)

4. 科學(xué)的委派與激勵(lì)技能

課程時(shí)間：

兩天 (9 am ~ 4 pm)

課程大綱：

第一天上午：

管理者的角色認(rèn)知與價(jià)值觀的轉(zhuǎn)換：

• 從“做事”到“做人”的轉(zhuǎn)變，管理者的新挑戰(zhàn)：

• 如何了解企業(yè)文化及其內(nèi)涵？

• 對(duì)愿景、策略、資源、價(jià)值體系的認(rèn)知

• 管理者在企業(yè)文化中承上啟下的位置與作用

• 如何按企業(yè)的愿景與價(jià)值體系帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？

• 學(xué)員的價(jià)值觀體驗(yàn)與練習(xí)

• 如何調(diào)整企業(yè)的價(jià)值體系涵蓋到個(gè)人的價(jià)值體系？

• 以價(jià)值觀的雙向融入來(lái)提升凝聚力，減少員工的流失率

• 管理者的角色認(rèn)知 --- 實(shí)際案例解析

• 學(xué)員分組討論和分享：你若帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，將如何避免出現(xiàn)案例中的問(wèn)題？這個(gè)案例給你的啟發(fā)？

• 管理者應(yīng)該掌握的分析與解決問(wèn)題的方法與模式

領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)與心態(tài)：

• 職業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)體系架構(gòu) – 我們?nèi)绾卧诠芾韺影l(fā)展？

• 什么叫積極思維與心態(tài)？

• 如何看待壓力形成的機(jī)制，如何善用壓力來(lái)提升能力？

• 馬斯洛的需求層次分析法對(duì)我們?yōu)橄聦俸侠碚{(diào)配資源的幫助

• 討論，分享與練習(xí)

第一天下午：

管理者承上啟下的溝通能力

• 溝通的冰山理論簡(jiǎn)介

• 管理者溝通的心態(tài) – 課堂練習(xí)：

• 經(jīng)驗(yàn)與閱歷的不同導(dǎo)致的溝通障礙

• 看問(wèn)題的角度不同導(dǎo)致的溝通障礙

• 信息的不全面導(dǎo)致的溝通障礙

• 企業(yè)溝通的兩個(gè)層面：人際層面與業(yè)務(wù)層面

• 兩個(gè)層面的處理順序與技巧

• 針對(duì)不同個(gè)性的DISC溝通技能

• 人際層面：DISC的實(shí)際應(yīng)用舉例：

• 學(xué)員個(gè)性識(shí)別練習(xí)

• 如何當(dāng)好伯樂(lè)，指導(dǎo)好下屬，做到知人善任，各負(fù)其責(zé)？

• 如何建立團(tuán)隊(duì)的和諧？

• 你的團(tuán)隊(duì)需要什么類型的人才？

• 第一天核心內(nèi)容回顧與問(wèn)答

第二天上午：

• 業(yè)務(wù)層面的溝通技巧：

• 職場(chǎng)中向上溝通，向下溝通以及平級(jí)溝通的規(guī)則

• 管理者如何掌握實(shí)用技能“愛哭的孩子有奶吃”來(lái)管理下屬？

• 上下級(jí)之間的3D溝通原則，如何向上級(jí)匯報(bào)

• 平級(jí)跨部門建立溝通人脈的3C原則

• 職場(chǎng)中的三大溝通技能的特點(diǎn)及其運(yùn)用：

• 書面溝通

• 電話溝通（SMART口頭表達(dá)技巧）

• 面對(duì)面 - 會(huì)議溝通的特點(diǎn)與運(yùn)用（會(huì)前通知，會(huì)中掌控及會(huì)后紀(jì)要和跟進(jìn)）

• 管理者如何培養(yǎng)下屬的工作技能：

• 來(lái)往電郵的技巧要點(diǎn)

• 工作匯報(bào)的技巧要點(diǎn)

第二天下午：

• 管理者的授權(quán)委派技巧：

• 從一個(gè)驚人的數(shù)據(jù)看授權(quán)委派的必要性

• 從三星的調(diào)查數(shù)據(jù)看委派的重要性

• 從做人到做事：什么叫合理的委派？

• 合理委派的收益

• 什么是管理者不可委派的職責(zé)？

• 舉例：合理委派的實(shí)用工具 – PDCA

完整的激勵(lì)技能：

• 帶出高效績(jī)團(tuán)隊(duì)的全套激勵(lì)技能：

• 激勵(lì)的根本因素是什么？

• 激勵(lì)的架構(gòu)與層次

• 激勵(lì)的途徑與順序

• 激勵(lì)案例練習(xí)

• 再看馬斯洛的需求理論在激勵(lì)中的運(yùn)用

• 分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的五個(gè)為什么方法

• 對(duì)四種員工類型的激發(fā)方案

• 學(xué)員兩天的培訓(xùn)心得分享與討論

• 學(xué)員與老師的自由問(wèn)答

• 結(jié)束