管理智慧—角色認(rèn)知與管理

三、課程背景：

目前大多數(shù)企業(yè)的管理者往往都是半路出家，原來在基層干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)素質(zhì)，也不乏工作熱情；但是拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題。

管理著事企業(yè)執(zhí)行的核心，作為企業(yè)中承上啟下的橋梁，管理者執(zhí)行不僅僅是個(gè)人的事，還是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的事情、俗話說：強(qiáng)將手下無弱兵，但如果管理者執(zhí)行不力，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不力，成為企業(yè)整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)的腸梗塞，許多企業(yè)的執(zhí)行往往就在管理層卡殼。所以企業(yè)的管理者尤其是中層管理者一定要認(rèn)清自己的角色，給自己找準(zhǔn)位置，才能有效的提高企業(yè)執(zhí)行力。

四、課程大綱

一、角色解讀——高效管理者的行為演繹

1、管理者管什么——管理者的發(fā)展探討

2、普通管理者與高效管理者之區(qū)別——360度思考

3、分析管理者常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)——管理者的三大管理陷阱

4、掃描管理者發(fā)展時(shí)面臨的困惑——職業(yè)／團(tuán)隊(duì)／素養(yǎng)／目標(biāo)二、角色思考——探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考   1、管理對(duì)象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境

2、崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升

4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5、工作權(quán)限——人格權(quán)利的有效運(yùn)用

三、角色塑造——成就職業(yè)化管理者的五項(xiàng)策略 1、樹立職業(yè)化理念——一變／二改／三身／四心

2、塑造職業(yè)化精神——缺什么別缺職業(yè)化精神

3、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)——拿熱情的心去交換成功

4、緩解職業(yè)化壓力——與壓力同行，快樂工作的五個(gè)要點(diǎn)

5、提升職業(yè)化素養(yǎng)——成就自我，讓價(jià)值螺旋式上升四、角色轉(zhuǎn)換——解析管理者在組織中的價(jià)值定位

定位一：作為下屬管理者的角色定位——計(jì)劃執(zhí)行者1、探求作為下屬管理者的角色錯(cuò)位

2、分析作為下屬執(zhí)行難的根源是什么

3、解讀作為下屬管理者的職業(yè)準(zhǔn)則

4、如何做一名出色的計(jì)劃執(zhí)行者——執(zhí)行策略定位二：作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶

1、為什么不能把同事看成內(nèi)部客戶

2、改善內(nèi)部客戶關(guān)系所需要的條件

3、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的有效策略——3A法則

4、改善內(nèi)部客戶關(guān)系的同理藝術(shù)——同理心溝通

定位三：作為上司管理者的角色定位——教練型領(lǐng)導(dǎo)者1、作為上司管理者的角色錯(cuò)位與轉(zhuǎn)換

2、準(zhǔn)確扮演作為上司管理者的角色——績(jī)效創(chuàng)造者／激勵(lì)教導(dǎo)者

3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的思維導(dǎo)向——凝聚人心／激勵(lì)人在

五、課程收益：

1、中層清晰自己的定位，應(yīng)該扮演什么樣的角色；

2、中層清晰自己在企業(yè)中應(yīng)該做什么？不應(yīng)該做什么？

3、中層清晰自己在部門中如何更好的做好部門管理工作；

4、中層掌握正確的思維方式，幫助企業(yè)和員共創(chuàng)造價(jià)值；

5、透過鑄造力三要素，全面理清執(zhí)行的關(guān)鍵問題，建立正確的執(zhí)行心態(tài)和執(zhí)行理念。

六、課程時(shí)長(zhǎng)：

一天 09:00-17:00

七、授課對(duì)象：

企業(yè)所有管理者和核心骨干